问：居住的房子在31层，每次乘坐电梯都担心万一突然停电了怎么办？有无危险？
　　答：电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，会自动停止运行，不会有什么危险，因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，事先会通知的，电梯或提前停止运行。
　　直接坠落几率非常小
　　问：住宅楼内的电梯老旧，多次发生惊魂事件，担心电梯会不会突然掉下来？
　　答：电梯一般有多重保护装置，有限速器，还有安全钳，一旦吊绳断掉，也会通过安全钳将轿厢卡在电梯井内，有时市民会感觉到电梯在上升状态，突然改变了方向，向下行驶，直到一层，其实这是电梯发生故障时一种自我保护措施，找到平层，然后平稳到基站，让乘客可以打开门出去。
　　不能扒开电梯门否则有危险
　　问：一次外出办事乘电梯，遇到突然停下，上下晃了晃，一群人就被困在电梯里，有人开始试图扒门，其他人在电梯内该怎么做？
　　答：电梯的厅门在外面是不能扒开的，必须用专用工具才能开启（工具由维修人员掌握）。乘客不能试图将电梯门打开，否则会有坠落井道的危险。另外，电梯在关门过程中，如果厅轿门碰到人或物，门会自动重新开启，不会伤人。
　　乘客被困之后，最好的方法是按下电梯内部紧急呼叫按钮，这个按钮一般会和值班或监视中心连接，你要做的就是等待救援。紧急呼叫按钮失灵时，可大声呼叫，或拍打轿壁门，用鞋子拍门更响点，主要是把求救信号让外界知道；还可以拨打轿厢内标写的电梯维保公司电话或110、119寻求救援。
　　电梯无检验标志可拨12365举报
　　问：怎样辨别身边的电梯是否安全？
　　答：乘坐电梯应看看里边有没有挂“安全检验合格”标志，有无注册号、注册机构、检验单位、检验有效期4项，过了有效期属无证运营。市民身边若遇见无检验合格标志的电梯，可拨打12365质监部门投诉举报电话。